Support Engineer (IT)

Functieomschrijving

Onze klant, een Belgische leverancier van hoogwaardige gespecialiseerde medische software die ook actief is in verschillende landen over de hele wereld, gaat samen met Proselect op zoek naar zijn nieuwe:

“IT Support Engineer (M/V/X)”.

1. Uw uitdaging!

   Als Support Engineer, rapporterend aan je teamleider en samenwerkend met 4 andere collega’s, zul je:

   – Onze software onder de knie krijgen als gebruiker, beheerder, debugger met behulp van documentatie, video’s, veldbezoeken en je collega’s.

   – Eerste- en tweedelijnsondersteuning bieden bij allerlei problemen met onze software. Je bent de reddingslijn voor klanten, maar ook voor je collega’s.

   – Interveniëren via telefoon, e-mail, ticket en andere middelen, zoals remote monitoring en tools voor probleemoplossing.

   – Bepaal de prioriteitsvolgorde voor elke call-back. Je volgt op van A tot Z om ervoor te zorgen dat het probleem volledig wordt opgelost en dat iedereen het eens is over de oplossing.

   – Geef problemen niet door, maar los ze zo snel en efficiënt mogelijk op. Geef problemen die je niet kunt oplossen door aan collega’s in meer gespecialiseerde afdelingen.

   – Verantwoordelijk zijn voor de aan jou toegewezen taken: installatie, servermigratie, activeren van interfaces met externe software. Alle volgende procedures.

   – Verantwoordelijk zijn voor het beheer van de toegang tot onze software.

   – Neem je rechtstreeks contact op met het ontwikkelingsteam in België en Sri Lanka.

2. Uw talenten

   Je bent:

   – Houder van een bachelor / master diploma in IT of gelijkwaardige ervaring

   – Drietalig (FR/NL/ENG)

   – Geïnteresseerd in IT en de ziekenhuisomgeving

   – Bereid om te leren, klantgericht met een positieve en constructieve houding

   – In staat om snel een probleem te identificeren door de juiste vragen te stellen aan de klant.

   – Comfortabel met Java, Windows, SQL en RDMBS (Oracle en/of SQLServer)

3. Onze aanbieding

   Onze klant biedt:

   – Een spannende en afwisselende baan

   – Een verscheidenheid aan uitdagingen en verantwoordelijkheden

   – Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen

   – Een ideale werkomgeving (verkeersvrije locatie)

   Alle geïnteresseerde kandidaten worden uitgenodigd om te solliciteren via onze “solliciteer” knop.

   Uw sollicitatie wordt onmiddellijk en vertrouwelijk behandeld.