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COMMERCIAL INTERNE - Support à la clientèle FR/NL (H/F/X) - Stavelot

ProSelect

Notre client, la société Ardennes-Étape est le spécialiste de la location en ligne de maisons de vacances en Ardenne. La société a été fondée en 2001 et a rapidement évolué.

Afin de faire face à son évolution grandissante, notre client allie sa renommée aux forces de proselect dans sa recherche d’un(e) :

COMMERCIAL INTERNE -  Support à la clientèle NL/FR (H/F/X)

L’objectif premier de notre mandant est de faire vivre le meilleur de l’Ardenne aux vacanciers et que cela profite tant à l’ensemble de la région que des commerces locaux.

La société sélectionne attentivement les villas de luxe, châteaux authentiques, maisons de vacances, gîtes à la ferme, chalets typiques, cottages confortables, bungalows, gîtes ruraux, hébergements insolites, cabanes… de qualité en Ardenne.

Plus d’informations via : http://fr.ardennes-etape.be/

Votre défi :

Gestion des dossiers pour une SATISFACTION client optimale !

En tant que commercial interne, vous travaillez au sein de l’équipe clientèle-propriétaires, en partenariat principal avec les commerciaux externes de ce même service et ponctuellement avec l’équipe clientèle-locataires. Vous êtes principalement en charge de :

  -      Recevoir les réclamations clients, propriétaires et d’en assurer le bon aboutissement;

  -      Ponctuellement, assurer le suivi des enquêtes satisfaction locataires ;

  -      L’amélioration constante du processus de gestion des réclamations, selon la philosophie Ardennes Étape. 

Vous vous positionnez comme véritable partenaire du client propriétaire.

Via un service professionnel et un suivi de qualité, vous faites en sorte que la résolution des situations problématiques et / ou conflictuelles amène une plus-value commerciale.

Vos Talents :

Orientation clients, empathie et assertivité!

Le métier de commercial interne vous connait depuis min. 5 ans.

Vous avez développé une compétence analytique et un esprit de synthèse.

Vous entretenez facilement des contacts, par téléphone comme par mail.

Vous avez suffisamment d’empathie pour adapter votre communication à votre interlocuteur et négocier avec lui tout en restant assertif.

Vous prenez volontiers des initiatives et décidez facilement.

Vous êtes détenteur d’une accréditation FSMA et vous êtes familiarisé à la gestion de dossiers de litige. Vous avez acquis les réflexes nécessaires et constructifs dans la gestion des situations problématiques.

Vous maîtrisez les repères juridiques liés aux assurances dégâts locatifs et annulations dans votre travail au quotidien.

Vous parlez couramment le français et le néerlandais. La connaissance d’autres langues telles que l’allemand et l’anglais reste un atout.

De nature dynamique, vous aimez travailler en  équipe et votre manière de travailler est orientée solutions. 

Vous êtes capable de gérer par vous-même votre organisation et temps de travail. Vous définissez et fixez facilement les priorités.

Vous êtes capable de réagir à des pics de travail, de gérer plusieurs flux d’informations en même temps et vous vous montrez flexible, L’Innovation permanente pourra également vous amener à contribuer au développement de l’entreprise et à travailler en mode projet.

Notre offre :

Ardennes-Étape vous offre bien plus qu’un CDI, un package salarial attractif et une place au sein d’une entreprise en pleine évolution et leader sur le marché !

Vous rejoignez Ardennes-Étape qui comptabilise pas moins de 45.000 réservations sur une année et 1.200 propriétaires. Depuis le 3 octobre 2016, l’organisation a rejoint le Groupe Novasol, afin de promouvoir l’Ardenne dans tous les pays d’Europe.

A ce jour, la société compte une quarantaine de jeunes collaborateurs, multilingues, créatifs, passionnés par les nouvelles technologies et la valorisation des Ardennes.

Si vous ressentez l'envie de vous épanouir dans une société dynamique à la culture d’entreprise forte et ancrée au sein des Ardennes dans un environnement de travail exceptionnel, proselect n’attend plus que votre CV !

proselect gère cette mission en exclusivité. Tout candidat intéressé est donc invité à postuler exclusivement via le site www.proselect.be ou à envoyer sa candidature à l'adresse c.maraga@proselect.be 

 

 

Informations complémentaires :
Caroline Maraga
Consultante RH & Assistante de direction
c.maraga@proselect.be
Tél : +32 19 54 46 55

proselect
Rue du Village, 9
B-4347 Fexhe-le-Haut-Clocher
commercial interne, français, néerlandais

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