Aftersales Manager

Job description

💼 Responsable Après-Vente
🤝 CDI

Vous êtes passionné(e) par le secteur automobile et êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis ? Notre client vous offre l’opportunité de rejoindre une équipe dynamique et innovante en tant que Responsable Après-Vente pour notre concession de Meiser !

1. Your challenge!

   ✅ Missions :

   Le responsable après-vente est chargé de la gestion de l’accueil des clients : il/elle reçoit et gère les plaintes et propose des solutions pour garantir la réparation des véhicules et fidéliser les clients.
   Pour ce faire, il/elle dirige les différents ateliers de maintenance et de réparation des véhicules (travaux rapides, mécaniciens, carrosserie), gère son équipe, les stocks et le budget.

   Cela signifie :

   • Gérer le service après-vente
   • Gérer les réclamations des clients, proposer des solutions
   • Fournir un suivi technique et commercial aux clients en cas de problèmes lors de l’installation ou de pannes 
   • Assurer la satisfaction des clients 
   • Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige 
   • Signaler les problèmes techniques rencontrés par les clients au fabricant.
   • Commander des pièces détachées, choisir les équipements de réparation
   • Organiser la réception des articles ou appareils directement en magasin 
   • Gérer et diriger l’équipe après-vente
   • Superviser l’équipe chargée de l’accueil et de la gestion des contacts après-vente sur le site

2. Your talents

   ✅ Profil

   • Vous êtes capable de montrer du leadership et de motiver votre équipe
   • Vous avez de bonnes compétences organisationnelles (tant pour organiser votre propre travail que celui des autres)
   • Vous êtes méthodique : suivre des processus établis ne vous pose pas de problème 
   • Vous êtes orienté(e) vers les résultats 
   • Vous êtes capable de gérer un budget
   • Vous parlez français/néerlandais, l’anglais est un atout.
   • Vous avez une formation technique (ou une expérience équivalente) et en management/leadership 
   • Vous avez un permis de conduire

3. Our offer

   🚀Cette offre vous intéresse ?

   Vous ferez partie d’un environnement de travail convivial, entrepreneurial et multiculturel où la diversité, le talent et la créativité/proactivité sont encouragés ;

   Une rémunération attractive à déterminer en fonction de votre profil et de votre expérience antérieure en tant que salarié ;

   Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée ;